Tjenester · Utsendelser
Send undersøkelsen med RCS
RCS er neste generasjons meldingsstandard — samme innboks og tråd som SMS, men med verifisert avsender, logo og bilder i meldingen. Respondenten ser tydelig at det er dere som spør.
Hva RCS er
RCS (Rich Communication Services) er neste generasjons meldingsstandard: samme innboks og tråd som SMS, men avsenderen er godkjent som sendekanal gjennom tele-leverandørene og vises med et verifiseringsstempel, navn og logo — til forskjell fra e-post og SMS, hvor avsenderen ofte bare er en adresse, et nummer eller et alfanumerisk navn uten verifisering. Du kan i tillegg legge ved bilde, formatert tekst og svarknapper.
Kanalen er allerede tilgjengelig på Android i Norge, og på vei inn på iPhone. Vi er tidlig ute og klare til å sende både invitasjoner og purringer med RCS allerede nå — med funksjonalitet som på flere punkter kan gjøre kanalen aktuell også der du i dag bruker e-post. Respondenten trenger ikke laste ned noe, og trenger ikke gjøre noe annerledes enn før.
Hvorfor det virker for undersøkelser
Den vanligste grunnen til at folk ikke åpner en invitasjon på SMS, er at de ikke vet hvem som spør. En melding fra et ukjent nummer med en lenke i seg ser ut som svindel, og folk er lært opp til å ikke trykke på den.
Med RCS står oppdragsgiverens navn og logo i meldingen, verifisert av operatøren. Det fjerner det spørsmålet før respondenten rekker å stille det. For undersøkelser gir det som regel høyere svarprosent per krone, selv om prisen per melding er høyere enn SMS.
Meldinger som ikke kan leveres som RCS, går som SMS
Ikke alle mottakere har RCS aktivert. De meldingene faller automatisk tilbake til SMS med samme tekst og lenke, og du betaler SMS-pris for dem. Du trenger ikke sette opp to utsendelser eller dele utvalget i to.
Slik ser en RCS-invitasjon ut
Profil, samtale og innboks — med verifisert avsendernavn og logo synlig før meldingen er åpnet.
Hva prisen avhenger av
Prisen på en utsendelse avhenger av volum, kanal og land. RCS koster mer per melding enn SMS, men du får logo, avsendernavn og bilder — og for undersøkelser gir det som regel høyere svarprosent per krone. Meldinger til mottakere uten RCS faller automatisk tilbake til SMS, og du betaler SMS-pris for de meldingene. Vi gir deg pris på ditt volum samme dag.
Spørsmål vi får om RCS
Trenger respondenten en app?
Nei. RCS ligger i telefonens vanlige meldingsapp. I Norge er kanalen tilgjengelig på Android nå, og på vei inn på iPhone. Avsenderen vises tydelig verifisert med navn og logo, og respondenten gjør ingenting annerledes enn med en SMS.
Hva skjer med dem som ikke har RCS?
Du bestemmer selv. Du kan sjekke på forhånd hvem som kan motta RCS, og planlegge deretter. Du betaler uansett kun for leverte meldinger, til forskjell fra SMS, og kan se hvem som har lest meldingen og når.
Kan avsenderen være sluttkunden vår?
Ja. RCS-agenten registreres på din konto, men med sluttkundens navn og visuelle profil, om det er ønsket. Vi hjelper deg med opprettelsen, som krever en logo i riktig format og en bekreftelse fra sluttkunden.
Hvor lang tid tar det å komme i gang?
Vi kan signere en avtale, sette opp konto og visuell profil på noen få arbeidsdager. Bruker du allerede Walr-plattformen og utsendelsesverktøyet vårt, er det hele ventetiden.
Får vi se hva som ble levert?
Du får leveringsrapport per utsendelse: antall sendte, antall levert i hver kanal og antall som ikke kunne leveres. På fakturaen vises alle leverte utsendelser fordelt per prosjekt, slik at du kan føre kostnadene effektivt.
Kan vi bruke RCS til påminnelser?
Ja, og påminnelsen legger seg i samme tråd som invitasjonen. Respondenten ser hele forløpet fra samme avsender, ikke en ny melding fra et nytt nummer. Du kan se om invitasjonen eller påminnelsen er lest, og agere deretter — for eksempel prioritere oppfølging mot dem som ikke har åpnet den.
Bak utsendelsene
Plattformen vi leverer →